Informativa sui rimborsi

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni e le modalità con cui il Cliente può esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso e/o rimborso per gli acquisti effettuati sul sito MC Store Pomigliano (di seguito, lo “Store”).

1. Titolare dello Store

  • Nome Store: MC Store Pomigliano

  • Ragione Sociale: M.C STORE DI CARBISIERO MATTIA FRANCESCO

  • Sede: Via Medaglie D'Oro 19, Pomigliano d'Arco (Italia)

  • P.IVA: IT04784800619

  • Assistenza Clienti: +39 320 564 1841

  • Email: info@mcstorepomigliano.com

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa applicabile (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore può recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre:

  • dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni; oppure

  • in caso di consegna multipla, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

3. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge (es. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna; ecc.).

4. Condizioni del reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro e completo di tutte le sue parti;

  • il prodotto deve essere stato maneggiato solo quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (come consentito dalla normativa);

  • imballi, confezioni e contenuto della scatola devono essere restituiti come nuovi e integri;

  • non devono risultare segni d’uso o danneggiamenti.

Se il prodotto risulta diminuito di valore per un utilizzo/manipolazione diversa da quella necessaria, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata.

5. Come richiedere un reso

  1. Contatta l’assistenza via WhatsApp (numero: +39 320 564 1841) o via email (info@mcstorepomigliano.com) entro 14 giorni, indicando:

    • numero d’ordine;

    • articolo/i da rendere;

    • motivazione (facoltativa, se si tratta di recesso).

  2. Riceverai le istruzioni operative per procedere.

  3. Il Cliente provvede autonomamente alla spedizione del reso.

Indirizzo per la restituzione:

  • Via Medaglie D'Oro 19, Pomigliano d'Arco (Italia)

(Lo Store potrà indicare un indirizzo diverso in base a esigenze logistiche: in tal caso farà fede l’indicazione fornita dall’assistenza.)

6. Costi di restituzione

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto o promozioni espresse.

7. Rimborso: importi, tempi e modalità

In caso di recesso validamente esercitato e reso conforme:

  • lo Store rimborsa il prezzo dei prodotti restituiti;

  • lo Store rimborsa anche le spese di consegna standard eventualmente pagate in fase d’ordine (se previste dalla normativa), ad esclusione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso da quella standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dal giorno in cui lo Store è informato della decisione del Cliente di recedere, ma potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino a prova dell’avvenuta spedizione (a seconda di quale situazione si verifichi prima).

Metodo di rimborso

Il rimborso avviene, di regola, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

8. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme, contatta l’assistenza entro un termine ragionevole dalla consegna, allegando foto e descrizione del problema. Lo Store gestirà la pratica in conformità alla normativa applicabile (inclusa la garanzia legale di conformità).

9. Contatti

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